Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Productos fuera de estado de utilidad

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error

Rembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero vuelve a revisar tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos al correo: remblosos@decorativoselarte.com

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíanos un correo a remblosos@decorativoselarte.com con los detalles de tu pedido y el motivo del cambio.

Shipping returns

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos de alto valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contacta con el correo remblosos@decorativoselarte.com